Fallstudie: Wie SAM einen Calciumoxid-Target-Cracking-Vorfall bewältigte

Hintergrund

Ein Kunde wandte sich an Stanford Advanced Materials (SAM) wegen eines Problems mit einem Kalziumoxid (CaO)-Sputter-Target, das in einwandfreiem Zustand geliefert worden war - vakuumversiegelt, ungeöffnet und sorgfältig in einem Kunststoffbehälter gelagert.

Monate später, ohne das Target benutzt zu haben, entdeckte der Kunde sichtbare Risse auf der Oberfläche. Er betonte, dass die Verpackung nie geöffnet worden war, das Target bei Raumtemperatur aufbewahrt wurde und die Handhabung minimal und vorsichtig war. Ein Ersatz wurde angefordert.

Technische Überprüfung & Ergebnisse

Unsere Technik- und Qualitätskontrollteams untersuchten den Vorfall im Detail. Anhand der Beschreibung und der Fotos des Kunden sowie interner Fertigungsunterlagen konnten wir feststellen:

• Das Produkt war gemäß dem SAM-Standard für empfindliche Materialien verpackt: vakuumversiegelt, gepolstert und feuchtigkeitsisoliert.

• Es gab keine Anzeichen für Handhabungsfehler oder unsachgemäße Lagerung.

• CaO ist ein hygroskopisches Material, d. h., es nimmt von Natur aus Feuchtigkeit aus der Luft auf, selbst bei geringfügigen Verletzungen der Versiegelung oder über längere Zeiträume.

• Der Kunde hat das Produkt nicht in eine trockene Lagerumgebung gebracht, und die Zielscheibe wurde nicht sofort nach der Lieferung verwendet.

Unsere Schlussfolgerung: Die Rissbildung wurde nicht durch einen Herstellungs- oder Verpackungsfehler verursacht, sondern vielmehr durch die inhärente Feuchtigkeitsempfindlichkeit von CaO in Verbindung mit einer verspäteten Verwendung.

Unsere Antwort

Bei Stanford Advanced Materials liefern wir nicht nur Materialien, sondern auch Lösungen.

Obwohl das Problem auf die inhärente Empfindlichkeit des Materials und die verlängerte Lagerung zurückzuführen war, haben wir uns entschieden, über die Standardrichtlinien hinauszugehen, um sicherzustellen, dass die Forschung unseres Kunden nicht gestört wird. Unser Team reagierte schnell, analysierte die Situation gründlich und bot eine praktische Lösung zu minimalen Kosten für den Kunden.

• Wir stellten ein kostenloses Ersatz-CaO-Target zur Verfügung.

• Auf Wunsch des Kunden wurde das neue Target auf eine Trägerplatte geklebt, um die mechanische Stabilität zu verbessern und das Risiko von Rissen zu verringern.

• Der Kunde zahlte nur die Kosten für die Verklebung.

"Die Ersatzscheibe mit Verklebung wäre perfekt, danke. Wir werden Ihren Rat bezüglich der Handhabung befolgen", antwortete der Kunde, als er das neue Stück erhielt.

Bewährte Praktiken & Kundenberatung

Empfehlungen für Anwender:

• Lagern Sie alle hygroskopischen Materialien (wie CaO) sofort nach Erhalt in einer trockenen Kiste.

• Verwenden Sie die Materialien innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens, idealerweise innerhalb weniger Tage, um eine Beeinträchtigung der Umwelt zu vermeiden.

• Bei zerbrechlichen Keramiken sollten Sie die Verklebung mit einer Trägerplatte in Betracht ziehen, um sie mechanisch zu stützen.

SAM's interne Verbesserungen:

• Wir haben die Verpackungsstandards verbessert:

  • Doppelt vakuumversiegelte Beutel

  • PP-Box mit Trockenmittel im Inneren

  • Anti-Feuchtigkeits- und Anti-Schock-Etiketten

• Wir stellen derzeit eine Referenzliste für empfindliche Materialien zusammen (die in Kürze fertiggestellt sein soll) und haben unsere Teams auf die kommenden Richtlinien vorbereitet.

• Überarbeitete Inspektionsrichtlinien, um die Exposition von zerbrechlichen oder hygroskopischen Gegenständen vor der Verwendung zu begrenzen.

Warum Kunden Stanford Advanced Materials vertrauen

Dieser Fall zeigt, warum führende Forschungseinrichtungen und Industrielabors weltweit SAM vertrauen:

• Wir verstehen die Komplexität hochentwickelter Materialien und reagieren mit technischer Klarheit.

• Wir übernehmen die Verantwortung für die Kundenerfahrung - auch wenn das Problem nicht von uns verursacht wurde.

• Wir verbessern ständig unseren Service, die Verpackung und den Wissensaustausch.

Unser Engagement geht über die Lieferung von Materialien in Spitzenqualität hinaus. Wir arbeiten Seite an Seite mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass diese Materialien genau so funktionieren wie erwartet. Wenn Sie auf der Suche nach einem Werkstoffpartner sind, der umfassendes Fachwissen, zuverlässige Unterstützung und globalen Service bietet, dann ist Stanford Advanced Materials für Sie da.

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