Wie kann ich eine Bestellung auf sammaterials.com aufgeben?
Sie können direkt über die Produktseiten eine Bestellung aufgeben, indem Sie den gewünschten Artikel und die gewünschte Menge auswählen. Über das Formular "Angebot anfordern" können Sie auch ein Angebot für Großmengen oder individuelle Produkte anfordern.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Für Aktualisierungen können Sie das SAM-Supportteam unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
Wie kann ich meine Bestellung bei SAM verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Sendung über die Website des Spediteurs zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellhistorie bei SAM einsehen?
Möglicherweise müssen Sie sich an den Support wenden, um Einzelheiten zur Bestellhistorie zu erfahren.
Wie lange wird die Bearbeitung meiner Bestellung dauern?
Die Standardbearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Arbeitstage. Sonder- oder Großbestellungen können je nach Artikel zusätzliche Vorlaufzeit erfordern.
Welche sicheren Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei SAM?
SAM akzeptiert sichere Zahlungen über die wichtigsten Kreditkarten, PayPal, Überweisungen und Bestellungen (für zugelassene Kunden).
Wie kann ich eine Rechnung oder einen Lieferschein von SAM erhalten?
Rechnungen und Lieferscheine liegen Ihrer Sendung bei. Sie können auch eine digitale Kopie anfordern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden.
Wie kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?
Senden Sie dem SAM-Support-Team eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, und Sie erhalten eine PDF-Version Ihrer Rechnung.
Wie kann ich die Preise und die Verfügbarkeit von Produkten bei SAM einsehen?
Für Sonderbestellungen oder Mengenpreise verwenden Sie bitte die Option "Angebot anfordern".
Wie finde ich Sonderangebote und Rabatte bei SAM?
Sonderangebote und Rabatte werden gelegentlich auf der Homepage oder den Produktseiten aufgeführt. Sie können sich auch für den SAM-Newsletter anmelden, um über Sonderangebote informiert zu werden.
Bietet SAM Rabatte für Großaufträge an?
Sie können ein individuelles Angebot über die Produktseite anfordern oder sich direkt an das Vertriebsteam wenden.
Welche zusätzlichen Versandkosten werden mir voraussichtlich in Rechnung gestellt?
Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort, dem Paketgewicht und der gewählten Versandart ab.
Was sollte ich tun, wenn ich einen Defekt oder ein Problem mit einem von SAM gekauften Produkt habe?
Wenden Sie sich sofort an den SAM-Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Dieser wird Ihnen bei Bedarf mit Ersatz, Rücksendung oder technischem Support helfen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Bestellungen können geändert oder storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt worden sind. Wenden Sie sich so bald wie möglich an den Kundendienst, um Änderungen zu beantragen.
Kann ich ein individuelles Angebot für ein Produkt bei SAM erhalten?
Ja. Für kundenspezifische Spezifikationen, große Mengen oder spezielle Materialien verwenden Sie bitte die Funktion "Angebot anfordern" oder wenden Sie sich direkt an das Vertriebsteam.
Wie komme ich an einen Katalog heran?
Sie können einen digitalen Produktkatalog herunterladen, indem Sie sich an SAM wenden oder ihn über das Kontaktformular auf der Website anfordern.
Wie kann ich eine Probe bei SAM anfordern?
Für bestimmte Produkte sind auf Anfrage auch Muster erhältlich. Wenden Sie sich an das Vertriebsteam und teilen Sie uns Einzelheiten zu Ihrem Projekt und dem gewünschten Artikel mit.
Welche Verpackungsmöglichkeiten bietet SAM für meine Bestellungen?
Unsere Produkte werden in maßgefertigten Kartons verpackt, die auf den Abmessungen des Materials basieren. Kleine Artikel werden in PP-Kartons gesichert, während größere in Holzkisten verpackt werden. Für einen sicheren Transport verwenden wir geeignete Polsterungen und maßgeschneiderte Verpackungen.
Welche Prüfmethoden und Qualitätskontrollverfahren werden bei SAM eingesetzt?
SAM wendet strenge Qualitätskontrollverfahren an, einschließlich der Analyse der chemischen Zusammensetzung, mechanischer Prüfungen, Maßkontrollen, Prüfungen der Oberflächenqualität und Härtetests.
Welche technischen Hilfsmittel und Dienstleistungen bietet SAM an?
SAM bietet technische Datenblätter, Materialzertifizierung, Produktanpassung und fachkundige Beratung bei der Auswahl von Materialien für bestimmte Anwendungen.
Wie erhalte ich einen gedruckten Katalog?
Gedruckte Kataloge können über den Kundendienst angefordert werden. Bitte geben Sie Ihre Postanschrift und Einzelheiten zu Ihrem Interessengebiet an.
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